Diagnóstico em 48h. Orçamento sem compromisso. Garantia de 12 meses.
Recebemos seu equipamento com defeito, identificamos a causa raiz com instrumentos calibrados e emitimos um orçamento detalhado antes de iniciar qualquer intervenção. Nenhum reparo começa sem a sua aprovação.
Cobertura completa do recebimento ao retorno do equipamento.
Laboratório equipado para atender as principais categorias de automação industrial.
Recebemos o equipamento, conferimos a NF e abrimos a ordem de serviço.
Identificação completa das falhas com instrumentos avançados em laboratório próprio.
Enviamos orçamento detalhado. Nenhum reparo inicia sem aprovação.
Substituição de componentes, testes funcionais e limpeza técnica. Garantia de 12 meses.
Instruções completas para o envio correto do equipamento ao nosso laboratório.
Você pode enviar via transportadora de sua preferência ou transporte próprio. O endereço de entrega é: Estrada do Capuava, nº 4.421, Jardim Belizário, Salas 20, 221, 222 e 223 — Cotia/SP — CEP 06715-685. Embale bem o equipamento e se possível inclua uma carta descrevendo o problema. Envie também o XML da NF-e para nfe@ontimeautomacao.com.br.
Sim. Para equipamentos industriais, a emissão de NF-e de remessa para reparo é obrigatória pela legislação fiscal brasileira. Utilize o CFOP 5915 para remessas dentro do Estado de São Paulo ou 6915 para outros estados. Nosso CNPJ é 07.177.437/0001-44.
O diagnóstico inicial é realizado em até 48 horas úteis após o recebimento do equipamento. Após a aprovação do orçamento, o prazo de reparo varia de acordo com a complexidade do equipamento e a disponibilidade de peças, mas em geral fica entre 5 e 15 dias úteis. Você será informado do prazo exato no orçamento.
Sim. Para situações de parada de linha ou urgência produtiva, entre em contato pelo WhatsApp (11) 98827-5524 antes do envio. Avaliamos a possibilidade de priorizar o atendimento conforme a disponibilidade da equipe técnica.
Inclua uma carta com: nome e modelo do equipamento, descrição do problema observado (mensagens de erro, comportamento anormal, condições em que a falha ocorreu), nome do responsável e dados de contato (e-mail e telefone). Quanto mais informações, mais preciso e rápido será o diagnóstico.
Entre em contato para abrir um chamado ou tire suas dúvidas com nossa equipe técnica antes do envio.